¿Qué es un Benchmarking y para qué sirve?
El Benchmarking es más que una comparación, un proceso de imitación o un método para ponernos al día. El Benchmarking es parte integral del proceso...
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Las acciones promocionales son una de las técnicas más utilizadas y que se relacionan de forma directa con los propios productos o servicios de la...
El público está cansado de ver publicidad completamente ajena a ellos. Para hacer frente a este problema, el marketing emocional es sin duda una de...
¿Qué queremos conseguir con nuestra estrategia de comunicación? Es la pregunta del millón. ¿Buscamos qué nos conozcan (notoriedad), que conozcan el nuevo servicio que acabamos...
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La personalización en servicio al cliente: La primera tendencia que, en mi opinión, afectará al ámbito del CRM en 2017 es la personalización. Nuestro personal continúa...
Inteligencia Artificial: Cada vez son más las empresas que están detrás del desarrollo de máquinas de aprendizaje cada vez más avanzadas e integradas generando "engagement" entre...